La entrada en vigor de la Ley de Medicamentos Genéricos en el Perú ha cambiado el panorama del sector farmacéutico, especialmente para las boticas y farmacias del interior del país.
La Ley de Medicamentos Genéricos en el Perú, busca asegurar el acceso a la población de medicamentos genéricos de calidad y a precios más bajos, sin embargo, algunos propietarios pueden ver esto como una amenaza si no implementan las estrategias adecuadas.
En este artículo, te ofrecemos varias tácticas clave para evitar que la nueva normativa afecte negativamente tus ventas y, en su lugar, potenciar tu negocio.
I.- DIFERENCIACIÓN A TRAVÉS DEL SERVICIO AL CLIENTE
Uno de los principales desafíos que enfrentan las boticas con la Ley de Medicamentos Genéricos es la percepción de que, al vender productos más económicos, podrían perder margen de ganancia o calidad percibida. Para contrarrestar esto, es fundamental que tu botica se diferencie por el servicio al cliente.
Capacita a tu equipo para que explique a los clientes las ventajas de los medicamentos genéricos, destacando que son equivalentes en términos de calidad y eficacia a los de marca. El cliente necesita sentirse bien informado y respaldado por profesionales de la salud, lo cual aumentará su confianza y le dará tranquilidad al optar por los genéricos.
Por ejemplo, puedes implementar un sistema en el que los empleados siempre ofrezcan una consulta rápida sobre el uso correcto de los medicamentos, refuercen la importancia de seguir las indicaciones médicas y resuelvan dudas sobre el cambio de un medicamento de marca a uno genérico. Esto incrementará la satisfacción del cliente y fomentará su fidelización.
II.- DIVERSIFICACIÓN DE LA OFERTA DE PRODUCTOS
Aunque la Ley de Medicamentos Genéricos obliga a las farmacias a mantener un stock mínimo de estos medicamentos, no te limites solo a esta categoría. Aprovecha para diversificar tu oferta con productos de alta rotación que complementen la venta de medicamentos, como suplementos nutricionales, productos naturales o productos de cuidado personal, los cuales no se ven afectados por la normativa de genéricos.
Además, mantén una oferta balanceada entre medicamentos genéricos y productos de marca. Hay clientes que preferirán las marcas conocidas, especialmente para tratamientos específicos o crónicos, y debes estar preparado para satisfacer esas necesidades.
Un surtido variado atraerá a una mayor cantidad de público, desde quienes buscan la opción más económica hasta aquellos que prefieren productos premium.
III.- MARKETING Y PROMOCIÓN DE MEDICAMENTOS GENÉRICOS
La Ley de Medicamentos Genéricos puede ser vista como una ventaja competitiva si se comunica correctamente a los clientes. Muchas personas desconocen los beneficios de los medicamentos genéricos o creen que son de menor calidad. Implementa estrategias de marketing educativo para cambiar esta percepción y destacar las ventajas de los genéricos.
Puedes realizar campañas en redes sociales, poner afiches en tu local o enviar mensajes a tus clientes a través de WhatsApp, informando sobre la equivalencia de calidad entre genéricos y de marca, así como sus precios más accesibles. Utiliza frases como “Ahorra sin comprometer la salud” o “Medicamentos de calidad a un precio justo”. Estas acciones ayudarán a desmitificar los prejuicios y a posicionar tu botica como un establecimiento confiable y accesible.
IV.- OFERTAS Y PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN
Las promociones pueden ser una herramienta poderosa para aumentar tus ventas y contrarrestar el impacto de la ley. Implementa ofertas especiales en productos complementarios a los genéricos o crea combos atractivos. Por ejemplo, si alguien compra un tratamiento genérico para la gripe, ofrécele un descuento en productos para el cuidado personal o vitaminas que ayuden en su recuperación.
Además, puedes establecer programas de fidelización para los clientes frecuentes, otorgando puntos o descuentos por sus compras. Estos programas no solo ayudan a aumentar la lealtad del cliente, sino que también fomentan las ventas repetidas, asegurando un flujo constante de ingresos a largo plazo.
V.- COLABORACIÓN CON LABORATORIOS Y PROVEEDORES LOCALES
Otra estrategia efectiva es colaborar con laboratorios locales o proveedores de genéricos que ofrezcan buenas condiciones de compra, como descuentos por volumen o promociones especiales. Esto te permitirá adquirir productos a mejores precios, manteniendo un margen de ganancia saludable incluso si el precio final de venta es más bajo.
Establecer una relación sólida con tus proveedores es clave para garantizar que siempre tengas stock disponible de los medicamentos genéricos más demandados, lo que evitará el desabastecimiento y mejorará tu capacidad de respuesta frente a las necesidades de tus clientes.
VI.- OPTIMIZACIÓN DEL INVENTARIO
El control eficiente del inventario es esencial para no quedar atrapado con productos que no se venden rápidamente. Mantén un seguimiento constante de los medicamentos de mayor y menor rotación. Puedes usar un software de gestión para ayudarte a optimizar el inventario en tiempo real, asegurando que siempre tengas los genéricos más populares y necesarios, pero sin sobrecargar tus estantes con exceso de stock.
CONCLUSIÓN
La Ley de Medicamentos Genéricos no tiene por qué ser una amenaza para tu botica o farmacia. Al contrario, si adoptas las estrategias adecuadas, puedes utilizar esta normativa a tu favor para atraer más clientes, fidelizarlos y mantener tus márgenes de ganancia saludables.
Al centrarse en un servicio personalizado, una oferta variada y una correcta gestión del inventario, cualquier botica del interior del país puede prosperar bajo esta nueva ley.
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